Осуществляя техническую поддержку информационной инфраструктуры заказчика, наша компания сводит к минимуму простои, возникшие в связи с возникновением нештатных ситуаций. Техническая поддержка состоит из набора абонементных услуг, совокупность которых обеспечивает оперативный отклик на критическую ситуацию в IT-системе заказчика и скорейшее восстановление работоспособности IT-инфраструктуры после сбоев.

• - Диагностика, ремонт, профилактика, модернизация компьютеров.
• - Установка, настройка и поддержка программ.
• - Создание резервных копий важных данных.
• - Антивирусная защита.
• - Подкючение периферийных устройств и их сопровождение.

Пример из жизни:

Под вашим рабочим столом компьютер стоит в ужасной куче проводов и вы тихо ненавидите уборщицу потому что после ее уборки не работает интернет. Мы знаем как навести порядок один раз и навсегда.

Мы осуществляем поддержку пользователей у Вас в офисе, по телефону и удаленно. Мы предоставляем доступ к системе регистрации проблем/инцидентов, а это значит:

• - Служба поддержки мнгновенно получит уведомление
• - Вы сможете отслеживать и контролировать решение проблемы
• - Будете получать регулярную статистику
• - Задача не будет забыта

Пример из жизни:

Вы звонили своему "компьютерщику" уже позавчера, он принял у вас проблему будучи за рулем авто и простояв 40 минут в пробке на Валдемара забыл про Вашу заявку. Он хороший специалист и человек, но даже хороший человек может забыть.

• Наша система учета заявок не даст забыть о проблеме!

Мы осуществляем поддержку и мониторинг различных серверов на операционных системах семейств Windows и Linux(по необходимости возьмемся за BSD и Solaris):

• - Почтовые сервера - MS Exchange, Lotus Domino, Postfix+Dovecot
• - Веб сервера - MS Internet Information Server, Apache
• - СУБД - Oracle, MySQL/MariaDB и MS SQL Server. Мы инсталлируем, настраиваем резервное копирование и мониторинг, не делаем сами тонкую настройку, оптимизацию, решение проблем с самими базами
• - Развертывание и поддержка Active Directory для централизованой аутентификации на основе Windows Server
• - Файловый сервер на основе Windows Server
• - Терминальный сервер на основе Windows Server
• - Аренда серверов в Дата-центре

Технологии виртуализации на сегодняшний день широко используются в ИТ индустрии. Виртуализация позволяет сократить издержки на владение теми или иными ИТ сервисами, сократить время простоя ИТ систем, оптимизировать серверную инфраструктуру и имеет множество других плюсов.

Аренда виртуальной инфраструктуры не требует капиталовложений, как в саму инфраструктуру, так и на ее содержание. В тоже время есть возможность оперативного масштабирования ресурсов, что очень важно для динамически развивающихся проектов.

• - Роутеры, файерволы, сетевые коммутаторы. Защита, контроль и гибкое управление параметрами подключений к интернету и к корпоративной сети.
• - VPN. Обьединение двух и более офисов или любых объектов в одну локальную сеть с целью простого и безопасного подключения к общим ресурсам сети. Подключение пользовательских компьютеров в любой точке мира к корпоративной сети.
• - Кабельная инфраструктура. Без проводов не обойтись. Аккуратно собранные, протестированные и промаркированные провода и розетки сэкономят в дальнейшем время, нервы и деньги.

Пример:

В темном темном (у некоторых в самом светлом и видном) углу вашего офиса лежит куча проводов и пыль протирать там боятся даже специалисты. Мы распутаем, протестируем, промаркируем и наведем порядок

WiFi для гостиниц, складов, производств а также частных домов и территорий. Мы используем обычный, классический WiFi, который присутствует в наши днм почти в каждом доме и современную технологию покрытия беспроводным интернетом больших площадей Бесшовный Wi-Fi (mesh Wi-Fi).

Плюсы Бесшовного Wi-Fi

• + Единая зона покрытия Wi-Fi на всей территории заказчика
• + Связь не обрывается при передвижении по территории/зданию
• + На территории/в здании нет мертвых зон, интернет есть везде

Минусы

• - Сложность установки
• - Высокая цена по сравнению с обычным WiFi

Плюсы обычного Wi-Fi

• + Низкая цена
• + Возможность установить самостоятельно

Минусы

• - Частые обрывы связи при перемещении по по территории/зданию
• - Интернет "тормозит" при одновременной работе многих пользователей

Пример:

Компания перезжает в другой офис где нет кабельной инфраструктуры - нет возможности соединить компьютеры проводами. Надежное WiFi оборудование решает эту проблему.

Пример:

На территории компании располагается несколько зданий и надо подключить к сети или интернету пользователей из отдаленного здания. Прокладка оптической линии дорога, но две направленные WiFi антенны решают эту проблему..

IP-формат передачи данных стал привычным для большинства систем, в том числе и для видеонаблюдения. Основные преимущества ip видеонаблюдения:

• - Высокая четкость – установка системы видеонаблюдения с цифровой камерой позволяет распознавать лица людей, номера автомобилей, пересчитываемые банкноты.
• - Высокая помехозащищенность – на качество цифрового сигнала не влияют с силовые кабели и удаленность от сервера.
• - Он-лайн доступ – наблюдение из любой точки мира, где есть интернет.
• - Микрофон в камере – передача аудиоданных.
• - Высокая скорость передачи данных – видеопоток оцифровывается один раз внутри самой камеры, снижая нагрузку на сеть.

Мы предлагаем услуги по управлению ИТ проектами, включающую:

• --Изучение задачи, календарное планирование, постановка и распределение задач, мониторинг и контроль, управление изменениями задач проекта, уточнение задач, оперативное решение проблем и т.д.;
• --Управление ресурсами и персоналом ИТ проекта (планирование используемых ресурсов, определение бюджета, управление командой проекта);
• --Организация подготовительных работ и работ на объекте внедрения (обследование предметной области автоматизации, анализ и описание бизнес-процессов, определение объема работ по автоматизации, взаимодействие с заказчиком, взаимодействие с подрядчиками, постановка задачи, контроль хода работ, приём выполненной работы и т.д.);
• --Ведение и контроль полного цикла документооборота по проекту (разработка всей технической документации управления проектом, ведение договоров, актов, техническая документация по стандартам компании и пр.);
• --Ведение отчетности по проектам, контроль актуальности данных, предоставление отчетности руководству.

Выполняем аудит ИТ инфраструктуры по различным направлениям, составляющим ИТ-инфраструктуру предприятия:

• · Исследование рабочих станций, оргтехники;
• · Исследование серверного оборудования;
• · Исследование кабельной системы, сетевого оборудования;
• · Исследование каналов коммуникации;
• · Исследование вспомогательного оборудования – ИБП, защитных систем;
• · Исследование используемого программного обеспечения;
• · Исследование систем безопасности – антивирусного программного обеспечения, систем защиты сетей.