Tehniskais atbalsts sastāv no abonēto pakalpojumu kopuma, kas kompleksā nodrošina operatīvo reakciju uz kritiskām klienta IT sistēmu situācijam un visātrāko sistēmas darbības atjaunošanu.Veicot klienta informācijas sistēmu atbalstu mūsu kompānijas samazina dīkstāves līdz minimumam, jo strādājam proaktīvi un veicam diennakts sistēmu monitoringu.

Uzturot datortehniku mēs tajā skaitā veicam:

• - Datortehnikas diagnostiku, remontu, profilaksi un modernizāciju
• - Pretvīrusu aizsardzība
• - Datorprogrammu uzstādīšana, konfigurēšana un atbalsts
• - Datu rezerves kopēšana
• - Perifērijas iekārtu pieslēgšana un atbalsts(skeneri, printeri, projektori, karšu lasītāji utt)

Iz dzīves:

Zem Jūsu biroja galda stāv dators ar pārsteidzošo vadu mudžekli un Jūs klusi ienīstat apkopēju, jo pēc telpas kopšanas Jums nedarbojas internets. Mēs sakārtosim vadus.

Mēs veicam datorlietotāju atbalstu Jūsu birojā, pa tālruni, ar attalināto pieslēgumu. Mēs nodrošinām visus lietotājus ar pieeju pie incidentu/problēmu reģistrācijas sistēmas, kura dod šādas priekšrocības:

• - Atbalsta dienests nekavējoties saņems pieteikumu un sāks reaģēt
• - Jūs varēsiet atsekot un kontrolēt incidenta/problēmas risināšanas gaitu
• - Saņemsiet regulāru statistiku
• - Incidents/problēma vai uzdevums nebūs aizmirsts

Iz dzīves:

Jūs jau aizvakar zvanījāt savam datorspeciālistam un viņš pieņēma Jūsu problēmu, braucot pie stūres. Viņš nostāvēja korķī Valdemāra ielā 40 minūtes, steidzoties pie cita klienta un aizmirsa par Jūsu problēmu. Viņš ir labs specialists un cilvēks, bet arī labs cilvēks mēdz aizmirst.

• Mūsu klientu pieteikumu uzskaites sistēma neļaus aizmirst par neatrisinātu problēmu!

Mēs veicam veicam dažādu serveru funkciju instalāciju, uzturēšanu un monitoringu uz Windows un Linux(pēc nepieciešamības iespējams BSD un Solaris) bazētam serveru operetajstistēmam:

• - E-pasta serveri - Lotus Domino, Postfix+Dovecot
• - Web serveri - MS Internet Information Server, Apache
• - DBVS - Oracle, MySQL/MariaDB un MS SQL Server. Instalācija, rezerves kopēšana un monitorings.
• - Active Directory centralizētas autentifikācijas implementācija un uzturēšana uz Windows Server bāzes
• - Failu serveris uz Windows Server bāzes
• - Terminālserveris uz Windows Server bāzes

Virtualizācijas tehnoloģijas mūsdienās plaši izmanto IT industrijā. Tas palīdz samazināt dažādu IT servisu uzturēšanas izmaksas, kā arī samazināt IT sistēmu dīkstāves laiku, optimizēt serveru infrastruktūru un vēl virkni priekšrocību.

Nomājot izdalītu virtuālās infrastruktūras jaudu, nav jāveic kapitālieguldījumi infrastruktūras iegādē un tās uzturēšanā, savukārt iespēja operatīvi mainīt nepieciešamos resursus padara šo pakalpojumu pievilcīgu projektiem dinamiskā attīstības stadijā.

• - Maršrutētāji, ugunsmūri, tīkla komutētāji. Korporatīva tīkla un internet pieslēgum aizsardzība un parametru elastīga vadība
• - VPN. Divu un vairāk biroju/filiāļu apvienošana vienā tīklā, lai nodrošinātu vienkaršu pieslēgumu pie visām uzņēmuma IT sistēmām. Lietotāju pieslēgums pie uzņēmuma sistēmām no jebkuras pausaules malas(kur pieejams internets)
• - Kabeļu infrastruktūra. Mūsu bezvadu laikmetā joprojam plaši tiek pieļietoti vadi, jo bez tiem nevar iztikt. Sakārtoti, notestēti un nomarkēti vadi un rozetes ietaupīs naudu un laiku nākotnē.

Iz dzīves:

Tumšā stūrī(dažiem gaišā un redzamā) stāv vesela čupa ar kabeļiem un noslaucīt putekļus baidās pat specialisti. Mēs atšķetināsim, notestēsim, nomarķēsim un sakārtosim.

WiFi viesnīcām, noliktavām, ražošanas un privātām teritorijām. Mēs izmantojam "parasto", klasisko WiFi, kas sastopams prakstiski katrā mājā, kā arī "mesh WiFi", kas paredzēts lielākam teritorijām

Mesh Wi-Fi plusi

• + Vienota WiFi pārklājuma zona visā Jūsu teritorijā/ēkā
• + Savienojums netiek pārtraukts kustībā pa ēku/teritoriju
• + Teritorijā/ēkā, nav aklo zonu, tātad internets ir visur

Mesh WiFi

• - Sarežģīta uzstādīšana
• - Augsta cena, salīdzinot ar parasto WiFi

Parastā Wi-Fi plusi

• + Zemā cena
• + Iespējamība uzstādīt pašam, bez speciālām zināšanām

Parastā Wi-Fi mīnusi

• - Biežie savienojuma pārtraukumi, kustoties pa ēku/teritoriju
• - Internets "bremzē", kad vienlaicīgi pieslēdzas vairāki lietotāji

Iz dzīves:

Uzņēmums pārvācās citā birojā, kur nav kabeļu infrastruktūras un nav iespējams savienot datorus tīklā ar kabeļiem. Uzticama ražotāja WiFi iekārtas atrisinās šo problēmu

Vēl:

Uzņēmuma teritorijā ir vairākas attālinātas noliktavas ar vienu datoru katrā, kuras jāpieslēdz pie tīkla. Optiskā tīkla uzbūvē ir ekonomiski neizdevīga, bet virzītas WiFi antenas atrisinās šo problēmu.

Datu pārraides IP-formāts jau ir piersasta lieta vairākam sistēmām, tajā skaitā arī videonovērošanā. Dažas IP videonovērošanas priekšrocības:

• - Augstā izšķirtspēja - ciparu kameru videonovērošanas sistēmas uzstādīšana ļauj atpazīst cilvēku sejas, automobiļu numurus, pārksaitamas banknotes...
• - Augstā traucējumu aizsardzība - ciparu signāla kvalitāti neietekmē augstsprieguma kabeļi vai attālums no servera.
• - Tiešsaistes pieeja - novērošana no jebkuras pasaules malas, kur ir internets.
• - Kamerā iebūvēts mikrofons - audio datu pārraide.
• - Augsts datu pārraides ātrums - videoplūsma tiek cipariskota vienreiz kamerā, samazinot tīkla noslodzi.

Mēs piedāvājam IT projektu vadības pakalpojumu:

• --Uzdevuma analīze, kalendārā plānošana, darbu sadalīšana projektu dalībniekiem, izmaņu vadība, operatīva problēmu risināšana
• --IT projekta resursu un personāla vadība (izmantojamo resursu plānošana, budžeta noteikšana, projekta komandas vadība);
• --Sagatavošana un implementācijas darbu organizēšana (analīze un biznesa procesu apraksts, automatizācijai nepieciešama darba apjomu noteikšana, sadarbība ar trešām pusēm un pasūtītāju, darba gaita kontrole, darbu pieņemšana utt);
• --Pilna cikla projektu dokumentu vadība (tehniskās dokumentācijas izstrāde, līgumi, akti, procedūras, standarti un citi);
• --Regulāra atskaitīšanas par projekta gaitu, datu aktualitātes kontrole

Veicam IT infrastruktūras auditu:

• · Darbstacijas, perifērija;
• · Serveri un saistītas iekārtas;
• · Kabeļu sistēma, tīkla iekārtas;
• · Nepārtrauktas barošanas sistēmas;
• · Programmnodrošinājums un licences;
• · Drošības sistēmu – pretvīrusu sistēmas, tīkla aizsardzības sistēmas.